Service staat voorop bij DONG Energy, een energiebedrijf dat aandacht heeft voor zijn klanten. Dat alle tijd neemt om naar u te luisteren en vervolgens snel aan de slag gaat om u te helpen. Afspraak is afspraak, dat is heel normaal bij DONG Energy!
| Volledige naam |
Dong Energy Sales B.V. |
| Adres | Postbus 5032 5201 GA s-HERTOGENBOSCH |
| Telefoon | 0900-0655 ((inter)lokaal tarief) |
| Telefoontijden | ma-vr: 09.00 – 17.00 uur |
| Website | www.dongenergy.nl |
| vragen@dongenergy.nl | |
| Klantenbalies te | geen, bezoek op afspraak |
| Hoe aanmelden? | per internet, telefoon |
| Vergunninghouder? | ja, elektriciteit en gas |
| Lid geschillencommissie? | ja |
| Gedragscode? | ja |
| Beloofde beantwoording e-mail | 15 werkdagen |
| Beloofde beantwoording brief | 15 werkdagen |
| Beantwoording telefoon | NULL |
| Tijdigheid gas rekening | 99.9% |
| Tijdigheid stroom rekening | 100.0% |
| Klachten algemeen | Laag |
| Klachten klantenwerving | NULL |
| Opzegvergeoding | ja |
| Hoogte opzegvergoeding | conform richtsnoer |
| Betalen acceptgiro | ja, kosten per keer: € 1,00 |
| Betalen automatische incasso | ja |
| Betalen balie | nee |
| Betalen anders | n.v.t. |
| Kosten eerste herinnering | € 0,00 (eerste herinnering per jaar) |
| Kosten tweede herinnering | tweede herinnering: € 7,50 aanmaning: € 15,00 |
| Kosten verhuizing | € 0,00 |
| Kosten overig | Geen |
| Score | 5 |
| Bron | Consuwijzer.nl |