Update: EnergieFlex was een energieleverancier met een uniek product: stroom en gas op basis van prepaid energiecontracten. Vanwege wanbeleid, slecht financieel management en verboden activiteiten door de voormalige bestuurders is het bedrijf failliet gegaan, waarbij het bedrijf Innova Energie de klanten heeft overgenomen.
Gebruikers van Energiewijzer.nl kunnen van EnergieFlex overstappen naar een andere energieleverancier en gaslicht aanvragen met behulp van onze onafhankelijke energievergelijker.
| Volledige naam | EnergieFlex, Flexenergie B.V. |
| Adres | Maliesingel 20 3581 BE AMSTERDAM |
| Telefoon | – |
| Telefoontijden | ma-vr: 08.00 – 17.30 uur |
| Website | https://www.energieflex.nl/ |
| info@energieflex.nl | |
| Klantenbalies te | Amsterdam |
| Hoe aanmelden? | per internet, telefoon, e-mail, schriftelijk |
| Vergunninghouder? | ja, elektriciteit en gas |
| Lid geschillencommissie? | ja |
| Gedragscode? | ja |
| Beloofde beantwoording e-mail | 2 werkdagen |
| Beloofde beantwoording brief | 2 werkdagen |
| Beantwoording telefoon | NULL |
| Tijdigheid gas rekening | 99.2% |
| Tijdigheid stroom rekening | 99.2% |
| Klachten algemeen | Zeer laag |
| Klachten klantenwerving | NULL |
| Opzegvergeoding | nee |
| Hoogte opzegvergoeding | Geen vergoeding verschuldigd, maar bij voortijdige beeindiging wordt de afgenomen energie tegen het standaardtarief van de regioleverancier in rekening gebracht. |
| Betalen acceptgiro | nee |
| Betalen automatische incasso | ja |
| Betalen balie | ja, korting op leveringstarief vervalt bij deze betaalmogelijkheid |
| Betalen anders | iDeal, zelf overboeken, korting op leveringstarief vervalt bij deze betaalmogelijkheid |
| Kosten eerste herinnering | € 0,00 |
| Kosten tweede herinnering | € 5,00 |
| Kosten verhuizing | € 0,00 |
| Kosten overig | Geen |
| Score | 7 |
| Bron | Consuwijzer.nl |