Eneco gaat voor de toekomst door een principiële keuze te maken voor duurzame energie; de enige weg naar continuïteit van energie op langere termijn. Daarbij staat Eneco voor toonaangevende dienstverlening en betaalbare energievoorziening.
Gebruikers van Energiewijzer.nl kunnen energiepakketten van Eneco vergelijken, aanvragen, overstappen naar een andere energieleverancier en gaslicht bij deze aanbieder aanvragen met behulp van onze energievergelijker.
| Volledige naam | Eneco Retail B.V. |
| Adres | Postbus 1003 3000 BA ROTTERDAM |
| Telefoon | 0900-0201 (€ 0,10 per minuut) |
| Telefoontijden | ma-vr: 08.00 – 18.00 uur |
| Website | www.eneco.nl |
| via webformulier | |
| Klantenbalies te | Rotterdam |
| Hoe aanmelden? | per internet, telefoon, e-mail, schriftelijk |
| Vergunninghouder? | ja, elektriciteit en gas |
| Lid geschillencommissie? | ja |
| Gedragscode? | ja |
| Beloofde beantwoording e-mail | 2 werkdagen |
| Beloofde beantwoording brief | 10 werkdagen |
| Beantwoording telefoon | NULL |
| Tijdigheid gas rekening | 99.9% |
| Tijdigheid stroom rekening | 99.9% |
| Klachten algemeen | Zeer laag |
| Klachten klantenwerving | NULL |
| Opzegvergeoding | ja |
| Hoogte opzegvergoeding | conform richtsnoer |
| Betalen acceptgiro | ja, kosten per keer: € 1,19 |
| Betalen automatische incasso | ja, kosten per keer: € 0,00 |
| Betalen balie | nee |
| Betalen anders | prepaid via mobiel en iDeal: € 0,00 per maand digitale nota en betaling via iDeal: € 0,00 per keer Overschrijving of betaling contant bij postkantoor: € 1,19 per maand |
| Kosten eerste herinnering | € 10,00 (1 herinnering per jaar is gratis) |
| Kosten tweede herinnering | € 15,00 |
| Kosten verhuizing | € 0,00 |
| Kosten overig | Geen |
| Score | 4 |
| Bron | Consuwijzer.nl |